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Wie eröffne ich einen Streit über Paypal?

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FAQ: So eröffnen Sie einen Streit über PayPal
Wenn Sie dies lesen, ist es Zeit, einen Rechtsstreit zu eröffnen.
aber was ist das für ein Streit?
Streit - In der Übersetzung aus dem Englischen ist es eine Diskussion, ein Streit, eine Meinungsverschiedenheit.
Daraus können wir schließen, dass die Eröffnung eines Rechtsstreits den Beginn eines Rechtsstreits über eine Menge bedeutet.
Es beginnt aus zwei Gründen:
1. oder das Los ist nicht innerhalb von 45 Tagen bei Ihnen angekommen (der angegebene Termin für die Eröffnung des Rechtsstreits, an dem die in einem Online-Shop gewonnenen oder gekauften Waren nicht in Ihren Händen waren)
2. entweder kam es, aber nicht das)) das heißt, es ist absolut nicht das kleine Ding, das vom Verkäufer deklariert wurde, entweder durch Eigenschaften oder durch externe Daten (Risse, Chips usw. usw.), oder ein Ziegelstein erschien in der Schachtel (und es passiert)

mit dem ersten absatz ist alles klar, jetzt finden wilde metamorphosen am post statt, also ist es nicht verwunderlich, wenn du aus diesem grund einen streit eröffnen willst!
Aber mit dem zweiten Absatz müssen Sie ein bisschen basteln, einen Streit gemäß den Anweisungen unten eröffnen, Sie müssen den Nachweis erbringen, dass das Produkt nicht mit dem übereinstimmt, was auf der Verkaufsseite angegeben ist, Mängel aufweist oder überhaupt nicht in der Schachtel vorhanden ist. Es ist am besten, Fotos zur Verfügung zu stellen.

Beginnen wir also mit der Eröffnung des Streits.
Ich habe mich entschlossen, anhand meines Beispiels zu zeigen, dass die Frist 44 Tage nach dem Zeitpunkt der Zahlung abgelaufen ist, aber ich habe keine Waren zur Hand.
im Allgemeinen beschlossen, auf Nummer sicher zu gehen.
Gehen Sie also zu Paypal (im Folgenden als Stick bezeichnet).
Geben Sie die Seife und das Passwort ein, gehen Sie zu "Mein Konto" (1), dann zum Verlauf (2), wählen Sie den Zeitraum (3) und klicken Sie nach Auswahl der gewünschten Transaktion auf "Details" (4).

sehen "Transaktionsdetails." bla bla bla. Scrolle die Seite runter und sieh den nächsten Absatz (5)

klicke Klicken Sie auf die hervorgehobenen Wörter "Problemlösungscenter" und gehen Sie zur folgenden Seite
wo wir "Streit ist mit dem Los verbunden" beenden (6) und auf "Weiter" klicken

weiter.

auf dem Feld (7) setze einen Punkt und klicke auf "weiter"

auf der nächsten Seite Wir wählen die Produktspezifikationen aus (8) und geben in das leere Feld (9) "Warum" ein. In diesem Feld wird ein Beispiel angegeben. Was ist dann schmerzhaft?

weiter Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der unter anderem Folgendes geschrieben wird (10). Dies bedeutet, dass Sie 20 Tage Zeit haben, um das Problem zu lösen. Danach wird Ihr Streit automatisch geschlossen.

Innerhalb von 20 Tagen müssen Sie das Problem mit dem Produkt lösen.
Wenn während dieser Zeit keine Schichten auftreten, müssen Sie den Streitfall an Claim weiterleiten (Übersetzung: Claim, Claim, Klage, Beschwerde), wodurch Sie das Geld zurückerstatten können, wenn keine andere Lösung gefunden wird.
Um den Streit in ein klim zu übersetzen, müssen Sie:
1. Gehen Sie zum Zentrum für die Lösung von Problemsituationen
2. Wählen Sie die Transaktion aus, für die Sie ein Zertifikat ausgeben möchten
3. Identifizieren und wählen Sie das Wesentliche des Problems
4. und dann warte. Das Produkt beginnt eine Korrespondenz mit Ihnen und versucht, einige Rabattgutscheine usw. usw. zu erhalten. Gleichzeitig müssen Sie eine teilweise Rückerstattung vornehmen. Es ist jedoch besser, den vollen Betrag zurückzusenden (vollständige Rückerstattung).

das ist alles und alles))
Ich hoffe, es ist praktisch.
alles gute laune, weniger Streitigkeiten, und wenn es Streitigkeiten gibt, dann mit voller Rückerstattung))

So eröffnen Sie einen Streit über PayPal

Der Käufer kann den Streitfall innerhalb von 10 Tagen und spätestens 45 Tage nach Zahlungseingang eröffnen. Bitte beachten Sie, dass der Countdown genau ab dem Zeitpunkt der Zahlung und nicht ab dem Zeitpunkt des Versands der Ware oder des Treffens mit dem Verkäufer ausgeführt wird. Früher oder später kann der Streit nicht eröffnet werden.

Es ist wichtig, dass der Käufer alle Informationen über die Situation zur Verfügung stellt: eine Beschreibung des Problems, falls erforderlich - Fotos. Je mehr Sie Ihre Argumente beschreiben, desto größer sind die Chancen auf ein positives Ergebnis.

Sobald Sie den Einspruch eröffnen, wird der Betrag, den Sie ihm für die Ware geschickt haben, auf dem Konto des Verkäufers gesperrt. Bis zur Beilegung des Rechtsstreits bleibt dieser Betrag nicht verfügbar. Auf Wunsch liefert der Verkäufer seine Gegenargumente oder versucht, das Problem zu lösen. Die Parteien können 20 Tage lang eine Einigung erzielen, bis sie eine Entscheidung getroffen haben, die beiden Seiten entspricht. Wenn keine Einigung erzielt werden konnte, kann der Käufer die Streitigkeit in die Anspruchskategorie übertragen. In diesem Fall hat PayPal bereits Einigkeit.

Innerhalb von 20 Tagen müssen Sie eine Entscheidung treffen: ob Sie den Streitfall auf die Forderung übertragen oder noch mit dem Verkäufer einverstanden sind. Andernfalls wird der Konflikt automatisch geschlossen. Es ist nicht möglich, den Vorgang fortzusetzen oder erneut zu öffnen. Behalten Sie daher das Timing im Auge.

PayPal entscheidet sich nach Prüfung des Anspruchs für eine der Parteien. Wenn der Streit von PayPal zugunsten des Verkäufers beigelegt wird, wird das Geld auf seinem Konto "aufgetaut". Wenn sich herausstellt, dass der Käufer Recht hat, wird ihm Geld zurückerstattet. Wenn Sie sich in einem Land befinden, das keine Zahlungen mit PayPal akzeptiert (Ukraine, Kasachstan und andere), wird das Geld nicht auf das Konto überwiesen, sondern sofort auf die ihm beigefügte Zahlungskarte. PayPal erstattet innerhalb von 1-2 Wochen.

Bevor Sie den Einspruch eröffnen, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden und versuchen, das Problem selbst zu lösen.

Niemand will den Ruf verderben, deshalb gehen Verkäufer bereitwillig, die Ware zu ersetzen. In einigen Fällen kann es sogar weh tun, einen Streit zu eröffnen. Zum Beispiel, wenn sich die Lieferung von Waren verzögert, was bei internationalen Sendungen nicht ungewöhnlich ist. 20 Tage in diesem Fall können Sie einfach nicht genug haben.

Erfahrene Käufer raten, den Streit am Ende der dafür möglichen Frist - für 43-44 Tage ab dem Datum der Zahlung - zu reißen. Wenn die Ware aufgrund eines Verschuldens der Post verspätet eintrifft, haben Sie noch Zeit, die Transaktion zu bestreiten, z. B. aufgrund einer Diskrepanz zwischen den deklarierten Waren.

Kann ich eine Streitigkeit eröffnen, indem ich bei eBay kaufe?

Wenn Sie über die eBay-Auktion eine Transaktion getätigt haben, können Sie den Einspruch sowohl auf der PayPal-Website als auch auf der eBay-Website eröffnen. Das eBay-Management empfiehlt, dass sie noch eine Debatte auf ihrer Website führen. Streitigkeiten bei eBay haben eine Funktion. Wenn der Verkäufer das Geld nicht nach Belieben an Sie zurücksendet, wird es über das eBay-Käuferschutz-Rückerstattungssystem zurückgesandt. Für den Fall, dass Sie sich in der Zone von Ländern befinden, die keine Zahlungen auf das PayPal-Konto akzeptieren, wird auf der Website ein Online-Gutschein ausgestellt, der für Einkäufe im System ausgegeben werden kann.

Die folgenden Optionen zur Beilegung von Streitigkeiten sind bei eBay verfügbar:

1. volle rückerstattung,

2. teilweise Rückerstattung,

3. Rücksendung des Artikels und dessen Ersatz.

Optionen für die Lösung von Streitigkeiten

Ähnliche Entscheidungen werden von der Verwaltung von PayPal getroffen. Nach den Berichten derjenigen, die bereits die Dienste eines Schiedsrichters in Anspruch genommen haben, der von PayPal-Mitarbeitern vertreten wird, werden Entscheidungen zugunsten des Käufers getroffen, wenn:

- die Ware nicht angekommen ist und der Verkäufer die Transportnummer nicht mitteilen kann, um das Paket zu verfolgen,

- wenn die angegebene Transportnummer nicht korrekt ist oder anzeigt, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, oder wenn es sich um die Transportnummer eines völlig anderen Produkts handelt,

- Wenn die Ware nicht der deklarierten entspricht, hat der Käufer sie bereits zurückgeschickt und kann die LKW-Nummer des Pakets anzeigen.

Der Verkäufer hat Recht:

- wenn die LKW-Nummer des Pakets angegeben ist und daraus hervorgeht, dass sich die Ware noch auf dem Weg zum Käufer befindet,

- wenn die Abweichung zwischen den deklarierten Waren unerheblich ist,

- wenn der Verkäufer die Zahlungsunfähigkeit der Forderungen des Käufers nachgewiesen hat,

- wenn der Käufer den Streit ignoriert oder keine Argumente und Argumente zugunsten seiner Position vorgibt.

Wenn Sie den Streit nicht zur Übertragung in die Kategorie der Ansprüche bringen, kann der Streit folgendermaßen beigelegt werden:

1. Artikel nicht erhalten. Der Käufer hat das Recht, vom Verkäufer die Rückgabe aller Gelder einschließlich der Lieferung zu verlangen. Verkäufer geben meistens problemlos Geld zurück. Es gibt Optionen für eine teilweise Rückerstattung - dies ist im Einzelfall bereits vereinbart.

2. Das Produkt entspricht nicht der angegebenen, es ist defekt, defekt oder defekt. Der Käufer muss die Ware an den Verkäufer zurücksenden. In der Regel wird der gesamte Betrag ohne Berücksichtigung der Rücksendung erstattet (die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers).

3. Die gleiche Situation wie in Absatz 2. Die Parteien können vereinbaren, die Ware zu ersetzen. Alle Versandkosten können vom Verkäufer getragen werden.

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