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Wie betreibe ich Einzelhandel?

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FREIER HANDEL - Handel direkt in den Häusern der Verbraucher in Institutionen oder bei Geschäftstreffen zu Hause ... Großes wirtschaftliches Wörterbuch

WICHTIG - SOFORT, adv. Güter durch die Straßen tragen, Yards. Handel c. Erklärendes Wörterbuch Ozhegova. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992 ... Erklärendes Wörterbuch von Ozhegov

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27. Dezember 2017

Der Einzelhandel beinhaltet viele Vorschriften, Regeln und Fallstricke. Darüber hinaus unterscheiden sie sich je nach dem von der Verkäuferorganisation angewandten Steuersystem. Jeder von ihnen hat seine eigenen Nuancen und Merkmale wie man Einzelhandel macht. In diesem Material werden wir detailliert beschreiben, was und wie zu tun ist, damit es keine Probleme mit Käufern und Aufsichtsbehörden gibt.

Der Unterschied zwischen Einzelhandel und Großhandel

Lassen Sie uns zunächst herausfinden, welcher Handel als Einzelhandel gilt. Es scheint, dass alles einfach ist: Wenn viele Waren auf einmal verkauft werden, dann ist dies Großhandel, und wenn einzeln oder in kleinen Mengen, dann ist dies Einzelhandel. Jedoch der Unterschied zwischen Einzelhandel und Großhandelnicht wirklich das. Laut Gesetz wird davon ausgegangen, dass Sie Waren im Einzelhandel verkaufen, wenn der Käufer sie eher für persönliche als für unternehmerische Zwecke verwendet. Aber als Verkäufer müssen Sie nicht kontrollieren, was derjenige, der es bei Ihnen gekauft hat, mit dem Produkt macht. Gleichzeitig können Sie beispielsweise keine Einzelhandels- oder Registrierkassenausrüstung verkaufen, d. H. Ein Produkt, das nicht für persönliche Zwecke verwendet werden kann.

Der Einzelhandel unterscheidet sich vom Großhandel und der dazugehörigen Dokumentation. Wenn Sie Waren im Einzelhandel verkaufen, sollten Sie dem Käufer der Organisation keine Rechnung über die Waren ausstellen, da andernfalls die Transaktion als Großhandelstransaktion anerkannt werden kann.

Wie man einen Einzelhandelsverkauf ohne Konsequenzen arrangiert

Eine der Hauptregeln ist die Ausstellung eines Zahlungsbelegs an den Käufer. Dies kann ein schriftlicher Kaufvertrag, ein Bargeld- oder Kaufbeleg oder ein anderes Dokument sein, das die Zahlung bestätigt (z. B. ein Formular für strenge Meldungen oder ein Bargeldbeleg). In sehr seltenen Fällen werden keine Dokumente benötigt. Versuchen wir herauszufinden, wie ein Einzelhandelsverkauf ohne Konsequenzen arrangiert werden kann. Berücksichtigen Sie alle möglichen Optionen.

Einzelhandelsverkaufsvertrag

Tatsächlich ist dieser Vertrag für jede Einzelhandelsverkaufstransaktion erforderlich. In den meisten Fällen ist es jedoch nicht erforderlich, den Abschluss schriftlich zu machen. Bei einem einfachen Kauf in einem Geschäft geschieht dies beispielsweise mündlich. Voraussetzung für den mündlichen Abschluss des Kaufvertrages ist das Zusammentreffen der Zeitpunkte der Übergabe der Ware an den Käufer und deren Bezahlung. Sobald ein Bargeld- oder Kaufbeleg ausgestellt wird, gilt der Vertrag als abgeschlossen, und diese Dokumente bestätigen ihn rechtsgültig.

Ein schriftlicher Kaufvertrag ist erforderlich, wenn die Ware beispielsweise in Teilbeträgen gekauft wird, dh der Zeitpunkt der Übergabe der Ware und deren Bezahlung nicht zusammenfallen. Der auf Papier fixierte Vertrag ist auch beim Verkauf von Waren nach Muster oder aus der Ferne verbindlich.

Kassenbon

Beim Verkauf von Waren im Einzelhandel gegen Barzahlung oder mit Zahlungskarten muss der Verkäufer dem Käufer eine Quittung in bar ausstellen. Es sollte die folgenden Details haben:

  • Name der Organisation
  • Steueridentifikationsnummer,
  • Seriennummer der Registrierkasse,
  • Seriennummer des Schecks,
  • Datum und Uhrzeit des Kaufs,
  • Kaufpreis
  • Zeichen des Steuersystems.

Schecks müssen gleichzeitig mit der Warenausgabe eingelöst werden. Der Verkäufer kann es abreißen oder einen Stempel setzen.

Selbst wenn Sie eine sehr kleine Verkaufsstelle haben, können Sie den Arbeitsplatz eines Kassierers schnell und kostengünstig organisieren. Der MySklad-Service bietet eine komfortable und moderne Lösung für die Automatisierung von Geschäften. Schließen Sie einfach den Finanzregistrar an Ihren Laptop an - jetzt können Sie die Schecks der Kassierer durchbrechen!

2018 werden die Anforderungen für Bargeldgutscheine geändert.

Kassenbon

Die Bestätigung des Abschlusses des Einzelhandelsvertrages kann auch ein Kaufbeleg sein. Mit einigen Ausnahmen kann in den meisten Fällen darauf verzichtet werden. Sie sind verpflichtet, dem Käufer einen Kaufbeleg auszustellen, wenn Sie Non-Food-Artikel im Stillstand verkaufen, sowie beim Verkauf von Möbeln, Waffen und Munition, Autos, Kraftfahrzeugen, Anhängern und Kennzeichen. Wenn der Kassenbon keine Informationen über das Produkt wie Name, Artikel, Sorte, Typ und andere Merkmale enthält, ist der Kassenbon auch beim Verkauf erforderlich:

  • Textil-, Näh-, Strick-, Pelzprodukte,
  • technisch anspruchsvolle Haushaltsgegenstände (Kommunikation, Musikausrüstung, Elektrogeräte usw.),
  • Edelmetalle und Edelsteine,
  • Tiere und Pflanzen
  • Baumaterialien.

Zusätzlich wird auf Wunsch des Käufers ein Kaufbeleg ausgestellt.

Dieses Dokument ist in beliebiger Form zusammengestellt. Auf unserer Website können Sie das Formular für den Kaufbeleg herunterladen und die obligatorischen Details angeben, die darin enthalten sein sollen.

Handel ohne Kasse

Unternehmen, die eine einheitliche Steuer auf unterstellte Einkünfte entrichten, sowie Einzelunternehmer, die das Patentsteuersystem anwenden, sind zugelassen Handel ohne Kasse. Anstelle eines Steuerbelegs in bar können sie Kunden jedes Dokument aushändigen, das diesen ersetzt - einen Kaufbeleg, einen Beleg usw. Und dies ist häufig die beste Option für kleine Unternehmen, da Sie beim Handel ohne Registrierkasse kein Geld für den Kauf geeigneter Geräte und deren Wartung ausgeben müssen. Obwohl gesetzlich vorgeschrieben ist, dass auf Wunsch des Käufers eine Registrierkasse ausgestellt werden muss, empfehlen Ihnen Experten, diese jedes Mal aufzuschreiben, um Probleme bei Inspektionen zu vermeiden.

Einige UTII-Zahler dürfen nicht nur den Einzelhandel ohne Registrierkasse betreiben - sie dürfen überhaupt keine Schecks oder Quittungen an Kunden ausgeben. Dies hängt nicht vom Steuersystem ab, sondern von der Art der Tätigkeit.

2016 wurde das Gesetz geändert, das UTII-Zahlern und solchen, die das Patentsteuersystem anwenden, den Handel ohne Registrierkasse gestattet.

Preisregeln

Im Einzelhandel ist es ebenso wichtig, einzuhalten Preisschild Regeln. Wenn sie nicht dem von der Regierung genehmigten Formular entsprechen oder wenn auf einem von ihnen ein falscher Preis angegeben ist, kann dies ebenfalls zu Geldstrafen führen.

Um ein Preisschild korrekt auszustellen, bedeutet dies, dass Informationen über den Namen des Produkts, seine Sorte und den Preis für Gewicht oder Einheit (in Rubel) darauf angebracht werden. Nach den im Januar 2016 in Kraft getretenen Regeln können Preisschilder sowohl auf Papier als auch auf jedem anderen Medium erstellt werden - Hauptsache, die Informationen sind gut sichtbar. Beispielsweise können die Preise auf einer Schiefertafel, einer elektronischen Tafel oder einer Leuchttafel angegeben werden. In allen Fällen sollte das Design klar und einheitlich sein.

Auf unserer Website können Sie jederzeit klären, wie Sie ein Preisschild erstellen, kostenlose Vorlagen herunterladen oder Preisschilder online ausfüllen und drucken können.

In der Filiale gilt dieses Dokument als öffentliches Angebot, und der Verkäufer ist verpflichtet, die Waren zu genau dem Preis zu verkaufen, der darin angegeben ist. Die Nichteinhaltung dieser Bedingung sowie die Nichteinhaltung der Regeln für die Gestaltung von Preisschildern gelten als grobe Gesetzesverletzung. Wenn der Preis auf dem Preisschild und an der Kasse nicht übereinstimmt, kann dies zu Verwaltungssanktionen führen, auch wenn das Geschäft gerade keine Zeit hatte, die Etiketten zu ändern.

Sowohl beim Handel mit Büchern als auch beim Handel mit Distributiven werden keine Preisschilder benötigt. Wenn Sie Waren zum Verkauf anbieten, benötigen Sie eine Preisliste mit den Namen und Preisen der Waren. Die Preisliste wird durch die Unterschrift der für das Design verantwortlichen Person und das Siegel des Verkäufers beglaubigt.

Haftung für Handelsverletzung

Wenn Ihre Organisation verpflichtet ist, für jeden Einkauf einen Kassenscheck auszustellen, und die Prüfung ergab, dass der Verkäufer dies nicht getan hat, kann dies zu unangenehmen Verwaltungssanktionen führen. Haftung für Handelsverletzunginsbesondere für die Nichtbenutzung von Registrierkassen, art. 14.5 Verwaltungsgesetzbuch der Russischen Föderation. Für Beamte beträgt die Geldbuße 1,5 bis 2000 Rubel, für Einzelunternehmer 3 bis 4000 Rubel, für Organisationen 30 bis 40 000 Rubel. Die gleichen Sanktionen gelten für die Nichtausstellung eines Kaufbelegs in Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie von den Inspektionsbehörden auf die Diskrepanz zwischen den Preisschildern und den tatsächlichen Kosten der Waren aufmerksam gemacht werden, kann für Ihr Geschäft eine Geldstrafe von 10 bis 20.000 Rubel verhängt werden, und der Mitarbeiter, der den Scheck nicht ausgestellt hat, muss 1 bis 2.000 an die Staatskasse zahlen. Bei wiederholten Verstößen können die Folgen bis zur Schließung Ihres Geschäfts schwerwiegender sein.

Mitarbeiter von Aufsichtsbehörden können den Kassierer in der falschen Reihenfolge der Zustellung von Wechselgeld und Schecks "erwischen". Wenn der Kassierer zuerst das Wechselgeld eingibt und dann den Scheck aushändigt, kann dies ein Grund für den Prüfer sein, einen Fehler zu finden. Eine Quittung in bar muss dem Käufer gleichzeitig mit der Lieferung ausgehändigt werden, nicht vorher und nachher. Andernfalls wird eine Geldstrafe verhängt, wenn Sie die CCP nicht nutzen. Ein weiterer häufiger Verstoß gegen die Handelsregeln, der eine schwerwiegende Haftung nach sich zieht, besteht häufig darin, dass die Kassierer dem Käufer im Gegenzug keine Kleinigkeit geben. Dies kann als Verbraucherbetrug interpretiert werden (Artikel 14.7 des Code of Administrative Offenses). Für Bürger beträgt die Geldbuße in diesem Fall 3000 bis 5000 Rubel, für Beamte - 10 bis 30 000 Rubel, für juristische Personen - 20 bis 50 000 Rubel.

Wie können Sie für Handelsverstöße gefasst werden?

Vertreter der Organe für innere Angelegenheiten und von Rospotrebnadzor haben das Recht, einen sogenannten Testkauf durchzuführen (offiziell wird dieser Vorgang als „Testkauf“ bezeichnet). Mitarbeiter von Rospotrebnadzor, die sich als normale Besucher verkleiden, kommen in den Laden und kaufen ein bestimmtes Produkt. Polizeibeamte können dasselbe tun, müssen jedoch von zwei weiteren Personen besucht werden, die auch Einkäufe tätigen. Rospotrebnadzor überprüft die Geschäfte auf Einhaltung der Handelsregeln und die Polizei im Rahmen von Suchmaßnahmen. Nach dem Kauf einer Kontrolle müssen sich die Inspektoren vorstellen, Bescheinigungen vorlegen und einen Auftrag erteilen, auf dessen Grundlage die Veranstaltung stattfindet. In dieser Bestellung muss der Prüfer selbst genannt werden, ansonsten kann der Testkauf als illegal angesehen werden.

Steuerbeamte dürfen nur zusammen mit Polizeibeamten Testkäufe tätigen. Steuerinspektoren können die Verfügbarkeit der Registrierkasse und die Regeln für deren Installation überprüfen, nicht jedoch die Regeln für die Ausstellung eines Schecks. Wenn der Inspektor also ohne Vertreter der Organe für innere Angelegenheiten einen Testkauf getätigt hat, ist diese Veranstaltung illegal.

Der Grund für den Testkauf kann eine Beschwerde von einem Ihrer Kunden sein. Manchmal werden diese Methoden zu Wettbewerbsmethoden. Sie können nicht einmal vermuten, dass die Inspektionsbehörden zu Ihrem Geschäft gehen. Und das einzige Rezept für Ruhe, das es hier geben kann, ist, sich jeden Tag an alle Gesetze und Regeln zu halten, auch wenn es so aussieht, als gäbe es keinen Grund zur Sorge. Und wenn etwas nicht klar ist - stellen Sie sicher, dass Sie es herausfinden.

So verkaufen Sie Waren: Regel Nummer 1 - Der Käufer ist vorhersehbar

Wenn Sie das nächste Mal in ein großes Lebensmittelgeschäft gehen, achten Sie auf das, was rechts ist. Wenn ich an die Supermärkte in Kiew denke, kann ich sagen, dass viele von ihnen sofort eine Abteilung mit frischem Obst und Gemüse auf der rechten Seite haben. Einige Leute versuchen, Gebäck in der Nähe zu arrangieren. Es ist bemerkenswert, dass praktisch die Eingangstüren so angeordnet sind, dass Sie beim Betreten gezwungen sind, nach rechts abzubiegen. Eine solche Konstruktion ist kein Zufall, und alles unterliegt strengen Regeln und langen wissenschaftlichen Forschungen.
Wie sich herausstellte, sind Menschen sehr vorhersehbar, fast wie Tiere während der Migration. Wir wählen die gleichen Wege durch den Laden. Wissenschaftler, die das Kundenverhalten in verschiedenen Ländern untersucht haben, sind zu dem Schluss gekommen, dass wir lieber gegen den Uhrzeigersinn durch den Laden gehen.
Moderne Märkte sind so gestaltet, dass Sie unabsichtlich, aber auf einem durchdachten Weg gehen. Wenn Sie wissen, dass Sie in den Laden gehen, werden Sie mit Sicherheit nach rechts abbiegen. Vermarkter versuchen, das frischeste, verführerischste und attraktivste Produkt dort zu platzieren. Er fällt zuerst auf, und Sie, ob Sie es mögen oder nicht, denken darüber nach, ob Sie einen solchen Kauf benötigen. In der Regel werden nicht die beliebtesten Waren geliefert, sondern diejenigen, die schnell verkauft werden müssen. Sie verstehen, dass, wenn Sie am Eingang ein Regal mit Pommes Frites oder Kühlschränke mit Bier stellen, Sie diese einfach nehmen und zur Kasse gehen, ohne alle Angebote des Ladens gesehen zu haben.
Ein weiterer Trick ist, dass das Erste, was Sie sehen, einen Eindruck vom gesamten Geschäft vermittelt. Wenn Sie den Markt betreten und frisches Grün, helle und schöne Früchte sehen, werden Sie diesem Geschäft automatisch mehr Loyalität entgegenbringen. Es wird mit Frische, leuchtenden Farben und angenehmen Gerüchen in Verbindung gebracht.
Auch die Reihenfolge des "Zeigens" der Ware ist bis ins kleinste Detail durchdacht. Wenn Sie eine Palette von Farben und Frische aus Früchten sehen, gehen Sie weiter und sehen andere Produkte, aber überhaupt nicht die, die ich am häufigsten kaufe. Brot, Milchprodukte, Fleisch, Eier - all dies befindet sich am äußersten Ende des Marktes, und bis Sie es erreichen, werden Sie eine Menge Unsinn werfen, den Sie von Anfang an nicht kaufen wollten.
Denken Sie daran! Das Wichtigste ist, dass der Käufer so lange wie möglich im Geschäft bleibt, die maximale Anzahl an Regalen umgeht und viele Waren betrachtet. Ein Mensch wird niemals "Honig-Pfeffer-Haporel" kaufen, es sei denn, er erfährt von seiner Existenz.
Warum funktioniert das?
Das Gehen im Kreis ist eine bekannte Aktivität für Herdentiere, aber aus diesem Grund ist noch nicht klar, warum sich die Menschen so verhalten. Studien haben gezeigt, dass Käufer in England, Japan und Australien es vorziehen, im Uhrzeigersinn zu fahren, möglicherweise aufgrund des Linksverkehrs in ihren Ländern. Wenn Sie es gewohnt sind, auf der rechten Seite zu fahren, ist es wahrscheinlicher, dass das Geschäft auch direkt an der Wand entlang fährt.
Was auch immer es war, wir können sagen, dass dieser Impuls wirklich stark ist. In den USA wurde sogar versucht, ein Experiment durchzuführen. Die rechte Tür wurde im Laden geöffnet, und sie wollten die Kunden zwingen, im Uhrzeigersinn zu gehen, das heißt, nach links abzubiegen. Was für eine Überraschung, als die Käufer durch die rechte Tür kamen, aber immer noch zum linken Eingang gingen, um sich gegen den Uhrzeigersinn zu bewegen. Dies ist bereits im Unterbewusstsein verankert, sodass die Menschen sich wohler fühlen.

So verkaufen Sie Waren: Regel Nummer 2 - brillanter

Alles Brillante und Schöne wird automatisch als etwas Neues, Modisches und Wertvolles wahrgenommen. Viele Fahrer können bestätigen, dass sie nach einem guten Waschen und Polieren sogar denken, dass das Auto viel besser fährt. „Dies kann nicht mein 1990er Lada sein, den ich zuvor gefahren bin. Sieh mal, wie glänzend es ist, der Motor funktioniert anders. “
Genau deshalb funkelt, glüht und schimmert in guten und teuren Läden alles in verschiedenen Farben des Regenbogens.
Envirosell Inc. führten eine groß angelegte Studie durch und fanden heraus, dass ein brillantes Schaufenster die Passanten unwillkürlich langsamer werden lässt, und einige halten sogar an, um die präsentierten Waren genauer zu untersuchen. Und es ist schwer zu kämpfen.
Warum funktioniert das?
В 1990 году исследователями из Англии была выдвинута довольно интересная теория. Они считают, что наша любовь ко всему блестящему берет свое начало еще со времен первых людей. Именно тогда первые люди искали хорошую, чистую и пригодную для питья воду, ориентируясь на ее блеск.
Учены провели исследование, и предложили людям выбрать сосуды с самой лучшей, по их мнению, водой. Многие девушки, без колебаний выбрали ту, которая сильнее блестела. Аргументом стало то, что данная вода вызывает больше доверия и должна быть чистой, вкусной и приятной.
Das Experiment wurde mit Kindern durchgeführt, die noch sehr jung waren und keine Zeit hatten, unter den Einfluss der Gesellschaft zu fallen. Vor ihnen lagen zwei Teller - weiß und glänzend. Fast jeder wählte einen glänzenden, ging in die Hocke und versuchte ihn zu lecken. Kein Kind hat dies mit Weiß gemacht.
Die Forschungsergebnisse ließen die Hypothese aufkommen, dass diese Fähigkeit, bevor Menschen nach Wasser suchten und es an seiner Brillanz erkannten, im Unterbewusstsein verblieben ist und seit Tausenden von Jahren nicht verschwunden ist. Wenn wir also etwas Brillantes sehen, hören wir unwillkürlich auf, versuchen zu überlegen und zu verstehen, was es ist.

So verkaufen Sie Waren: Regel Nr. 3: Viel Spaß beim Einkaufen

In Europa und in jüngerer Zeit auch in unserem Land veranstalten viele Geschäfte anlässlich der großen Feiertage, Rogerstvo, Neujahr, großartige Verkäufe. In den Vereinigten Staaten gibt es eine ganze Verkaufssaison, die mit dem Black Friday beginnt. Die Leute nehmen sich bei der Arbeit frei, wechseln sich spät abends in den Läden ab, stehen, drängen sich am Eingang, warten auf die Eröffnung des Ladens und erhalten enorme Rabatte. Glauben Sie, dass dies alles auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass sie etwas kaufen müssen, oder auf den Wunsch zu sparen? 95% der Einkäufer in der Verkaufssaison profitieren nur von den Einkäufen selbst, vom Einkaufen, vom Einkaufen und von der Möglichkeit, etwas zu kaufen, und sind sogar billiger als gestern. Geschickte Verkäufer sind sich dieser menschlichen Schwäche bewusst und können mehr als ein paar Tage lang Waren verkaufen, die in Lagerhäusern gelagert sind.
Viele von Ihnen lachen über Shopaholics, deren Mädchen kein Brot füttern, und geben mir eine neue Bluse oder Bluse. Aber warten Sie, diese Technik wird nicht nur für Dinge und Schuhe verwendet. Laut Statistik haben viele Spieler ungefähr 10% der Spiele, die sie gekauft haben, mehrmals gespielt und das wars, die Scheiben verstauben in den Regalen. Einige Leute kaufen Bücher und lesen sie dann nicht. Ja, jemand kann gezwungen werden, etwas zu kaufen, und er wird denken, dass es notwendig ist. Das Verständnis, dass etwas nutzlos ist, kommt viel später.
Schauen Sie sich um, Sie haben nicht die Dinge, die Sie gekauft haben, aber jetzt verstehen Sie nicht warum? Mein Freund hat viele DVDs mit einer Vielzahl von Filmen. Er wird sie definitiv nicht sehen, aber jedes Mal, wenn er kauft, sagt er, dass er die Sammlung auffüllt. Das Vergnügen ist der Prozess, einen guten Film zu finden und eine CD zu kaufen.
Warum funktioniert es?
Hier kommt das alte Dopamin ins Spiel. Diese Substanz wird von Ihrem Gehirn während der Liebe produziert, wenn Sie leckeres Essen essen oder das tun, was Sie lieben. Dopamin beeinflusst alle Körperfunktionen, die für Verhalten, Erkennen, Bewegung und andere wichtige Dinge verantwortlich sind, wie zum Beispiel die Fähigkeit, Speichel im Mund zu halten.
Die Wirkung von Dopamin wird stärker, wenn Sie in ein neues Geschäft gehen oder in eine andere Stadt kommen. Neue Emotionen, neue Wünsche. Wissenschaftler bemerken nicht umsonst, dass wir die bedeutungslosesten Einkäufe auf Reisen tätigen. Und das Ding brauchen wir natürlich nicht. Wir wollen die Emotionen spüren, eine Dosis Dopamin bekommen.

So verkaufen Sie Waren: Regel Nummer 4 - Zahlen sind nicht Ihr Ding

Im Jahr 2010 stellte Steve Jobs der ganzen Welt ein neues Wunder der Technologie vor - das iPad. Und der Preis dafür war ziemlich niedrig, nur 499 Dollar. Das ist ein sehr guter Preis für ... aber warte, warum? Davor gab es keine Tablets auf dem Tablet-Markt, niemand konnte es mit Sicherheit sagen, aber alle dachten, es sei exzellent und sogar sehr niedrig. Der Preis war höher als der von Handys und den meisten Laptops. Wo also ist das Vertrauen, dass es gut ist?
Und noch eine Sache, warum setzen sie immer noch Neunen am Ende der Preisschilder? Käufer haben längst erkannt, dass 499 fast 500 US-Dollar sind, also lege einen normalen Preis fest, dass dieser Dollar bereits ist. Viele sind sich sicher, dass sie diesen Marketing-Schachzug miterlebt haben und nicht daran arbeiten. Aber ist das so? Keine Tatsache, alles andere als eine Tatsache. Zu wissen, dass Sie auf diese Weise manipuliert werden und nicht auf den Köder hereinfallen, sind zwei verschiedene Dinge.
Tatsächlich sind Menschen mit Zahlen nicht gut befreundet. Einheiten können nur den tatsächlichen Nutzen berechnen, den tatsächlichen Preis der Ware verstehen. Angenommen, Sie warten, bis der von Ihnen gewünschte Pullover einen Rabatt aufweist, und gehen dann in den Laden, um mit Kreditkarte zu bezahlen. Die Bank berechnet einen Prozentsatz für die Verwendung von Geld und es kommt vor, dass ein mit Rabatt gekaufter Pullover teurer ist als ursprünglich.
Auch kommen viele mit Darlehen. Niemand berücksichtigt reale Beträge, wird durch kleine monatliche Zahlungen in Versuchung geführt, stellt einen Kredit für lange Schlangen auf, während eine Überzahlung 100% des Betrags erreichen kann.
Verkäufer verstehen, dass der Preis der Ware von ihnen abhängt. Selbst wenn Sie sehen, dass das Produkt 50% billiger ist, dann von dem Preis, den sie erfunden haben. Ich habe mir speziell die Preise für Haushaltsgeräte mit 30% Rabatt in einem großen Geschäft angesehen und dann im Internet ein ähnliches Angebot gefunden, ohne Rabatt und sogar zu einem niedrigeren Preis. Es stellt sich heraus, dass Sie 30% des "von der Decke" genommenen Preises sparen.
Kommen wir zurück zu dem sehr niedrigen iPad-Preis von 499 US-Dollar. Woher kam der Glaube, dass der Preis wirklich gut ist? Einige Monate vor der Präsentation hatten viele führende Magazine und Internetseiten, die von Apple in Auftrag gegeben wurden, einen guten Marketing-Schachzug. Sie veröffentlichten angeblich Informationen aus zuverlässigen Quellen über das neue Tablet und dessen Funktionalität und wiesen darauf hin, dass das Gadget mit solchen Eigenschaften mindestens tausend Dollar kosten würde. Jobs betonte in der Präsentation auch, dass der Preis deutlich höher geplant sei. So hat man den Eindruck gewonnen, dass 499 sehr günstig ist. Vielleicht war der Preis zu hoch, aber die Leute dachten anders.
Wie funktioniert es
Stellen Sie sich 3 Tennisbälle vor, die auf einem Tisch liegen. Präsentiert? Versuchen Sie sich nun 4037 der gleichen Ziele vorzustellen. Ich bin mir sicher, dass dies praktisch unmöglich sein wird, und es ist schwer vorstellbar, auf welchen Tisch sie passen. Das Gehirn vieler Menschen ist einfach nicht in der Lage, mit solchen Zahlen zu arbeiten, weil uns die Natur diese Funktionalität nicht zur Verfügung stellte und die natürliche Selektion die mathematischen Fähigkeiten nicht berücksichtigte.
Die Geschichte mit 499 Dollar und 500 ist eine großartige Bestätigung, dass die Zahlen nicht unser Ding sind. Selbst wenn Sie verstehen, dass der Unterschied miserabel ist, nur ein Dollar, dann nimmt das Unterbewusstsein anders wahr. Dies geschieht aus einem einfachen Grund: Sie lesen die Preise von links nach rechts und erinnern sich in größerem Umfang nur an den ersten. 499 Dollar würden Sie eher als "vierhundert mit etwas" und nicht als "fast 500" bezeichnen. Manchmal fragen sie mich, wie viel dieses oder jenes Produkt gekostet hat. Ich antworte, sie sagen hundert Rubel und dann überlege ich, dass es 199 kostet. Selbst wenn ich diesen Marketing-Schachzug kenne und verstehe, schützt es mich nicht vor Preiswahrnehmungsfehlern.
Studien zeigen auch, dass diejenigen, die versuchen, die Kosten direkt im Geschäft zu berechnen, Einkäufe zu sparen, nicht weniger oder sogar mehr ausgeben. Die berüchtigten Neunen am Ende des Preisschilds geben uns nicht die Möglichkeit, den Preis genau und schnell zu berechnen. Beantworten Sie die Frage, wie viel kosten 5 Avocados 30 Rubel pro Stück? Ich bin sicher, Sie haben sofort geantwortet. Berechnen Sie jetzt den Preis für die gleiche Menge Avocado, jedoch bei 29,89 pro Stück. Ich denke, dass Probleme aufgetreten sind.

So verkaufen Sie Waren: Regel 5 - Ein bekanntes Logo kann den Geschmack täuschen

Das unglaubliche Vertrauen in die Marke ist berechtigt, aber nur bedingt. Wenn Sie ein BMW Auto besaßen und dann ein neues kauften, werden Sie dieser bestimmten Marke den Vorzug geben. Es ist unwahrscheinlich, dass Benutzer von Apple-Produkten jemals zu Samsung wechseln. Aber irgendwann kann Ihnen ein Markenname einen Streich spielen. Sie beginnen, das Produkt zu idealisieren, die Freude zu übertreiben, die es liefern kann. Ich muss gleich sagen, dass ich damit keine Fashionistas meine, die Gucci-Schuhe und Handtaschen von Prada jagen. Für sie ist die Marke eine Art Label, das diese Mädchen den oberen Schichten der Gesellschaft näher bringt.
Ich spreche von etwas völlig anderem:
1970 führte Pepsi ein interessantes Experiment durch und nannte es "Pepsi Challenges". Cola und Pepsi wurden in identische Gläser gegossen. Die Leute wurden gebeten zu entscheiden, welches Getränk besser schmeckt und welches am besten zu ihnen passt. Die meisten Amerikaner entschieden sich für Pepsi. Dieses Experiment endete mit überwältigendem Erfolg, viele Medien sprachen darüber, und es schien, als ob Cola danach seinen Zuckersirup ersticken musste, der Umsatz auf ein Minimum sank und das Unternehmen den größten Teil des Marktes verließ. Aber wie wir sehen, verkauft sich Coca-Cola bis heute besser als Pepsi. Und das trotz der Tatsache, dass viele jetzt sagen, dass Pepsi viel schmackhafter ist.
Was noch überraschender ist, ist die Tatsache, dass die Menschen, als die Logos auf den Gläsern waren, einen vertrauten weißen Text auf rotem Grund sahen und Cola wählten. Dieses Phänomen wurde als Pepsi-Paradox bezeichnet.
Ein ähnliches Experiment wurde mit Wein durchgeführt. Eine Testgruppe nannte den Preis für das Getränk (90 USD und 10 USD), und fast alle sagten, dass das Teure besser ist. Aber die zweite Preisgruppe wusste es nicht und die Antworten auf die Frage nach der Qualität wurden durch 50 zu 50 geteilt. Übrigens gibt es in China ein sehr teures Bier (der Preis für eine Flasche beträgt mehr als 40 USD) und es schmeckt wie eine billige Burda, die in den Staaten nicht mehr als 3 USD kostet. Das ganze Geheimnis ist, dass die unternehmungslustigen Chinesen ein wunderschönes Etikett aufgeklebt, eine Werbekampagne durchgeführt und den Preis erhöht haben.
Warum funktioniert es?
Und wieder ist das Ganze in unserem Gehirn, genauer gesagt in den Hemisphären. Der eine ist für die visuelle Wahrnehmung verantwortlich, der andere für den Geschmack. Wenn Sie das Logo nicht sehen, vertrauen Sie nur dem Geschmack, dem wahren Geschmack. Wenn eine Person ein Logo sieht, kommt eine Erinnerung ins Spiel, die das Logo mit etwas Gutem, Besserem und Bekannterem in Verbindung bringt, was bedeutet, dass Produkte unter dieser Marke besser sind.
Ohne Logos sagt Ihnen das Gehirn, dass Pepsi viel besser und schmackhafter ist, wählen Sie es. Aber sobald Sie das Logo sehen, wiederholt das Gehirn: "Wenn es super ist, müssen Sie es trinken." Jahrzehntelang haben ein Werbeunternehmen und das Einspeisen von Daten in den Kopf einer Person ihren Job gemacht. Unternehmen unterziehen Käufer einer Gehirnwäsche und bringen sie dazu, nicht das zu lieben, was besser oder nützlicher ist, sondern das, was sie verkaufen wollen.

Wie man Waren verkauft: Schlussfolgerungen

Ich habe fünf wissenschaftliche Fakten beschrieben, die Sie beim Aufbau eines Verkaufsprogramms für Ihre Produkte erfolgreich anwenden können. Glauben Sie, dass sie unter allen Umständen leicht unter verschiedene Waren fallen. Was auch immer Sie tun: Verkauf von Elektrogeräten oder Gemüse, Verkauf von Waren für Mädchen oder Angelzubehör - das spielt keine Rolle. Sie können alles und jeden verkaufen. Das Wichtigste ist, die oben genannten Regeln geschickt anzuwenden und sie auf andere Arten zu ergänzen, die ich im Artikel „Interessantes Marketing“ beschrieben habe.

Sehen Sie sich das Video an: Kundenrechte im Einzelhandel - utalk (September 2021).

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